Der Kunde: McDonald’s Deutschland

Aufgabe: Krisen-PR-Konzept für Monopoly-Gewinnpromotion-Fail. 2019 kam es zu einer technischen Panne, bei der die Hauptpreise (2x 100.000 Euro) innerhalb weniger Stunden schon futsch waren.

Umsetzung: Erstens: Fehler eingestehen. Zweitens: Versprechen, dass die Gewinne erneut zur Verfügung gestellt werden. Drittens: Zeigen, dass McDonald’s über sich selbst lachen kann und eine sympathische Mitarbeiter-Kampagne daraus machen.

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